রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ag9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, সেটা এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই করা হয়আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে
ag9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়। ইমেইলেও পাঠাতে পারেন, বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সেটা বেশি কাজের।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম ও মোবাইল নম্বর নিজে আপডেট করা যাবে।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইলে বা ডেস্কটপে, যেভাবেই প্রবেশ করুন, নিরাপত্তার মান একই।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় থাকে — আপনার পেমেন্ট তথ্য পথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত রাখা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

ag9999-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। মোবাইলে বা ডেস্কটপে স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করতে কুকি চালু রাখা দরকার।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাব।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করা হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।